Efek Adanya Layanan 911
Ilustrasi 911
Manusia diciptakan Tuhan sebagai makhluk sosial yang saling membutuhkan satu sama lain. Artinya, tidak ada yang bisa menyangkal pernyataan bahwa manusia tidak bisa hidup tanpa bantuan manusia lain.
Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya orang-orang disekitarnya yang siap sedia memberikan bantuan pada Anda. Begitu juga dengan hadirnya layanan masyarakat seperti layanan 911.
Bantuan layanan yang kehadirannya berada di Amerika Serikat ini sudah dikenal diberbagai Negara. Apalagi, layanan bantuan ini diangkat menjadi sebuah serial televisi oleh salah satu televisi kabel di Amerika. Dalam berbagai adegan seri televisi tersebut, 911 seolah digambarkan menjadi solusi genting atas permasalahan yang tengah di hadapi seseorang. Penggambaran bantuan darurat yang cukup jelas bagi para penonton yang melihat film tersebut.
Hal ini tentunya tidak jauh beda dengan keadaan sebenarnya. Dalam kehidupan nyata, kehadiran 911 sangat membantu masyarakat Amerika Serikat dalam menyelesaikan masalah yang tengah mereka hadapi. Biasanya masalah tersebut adalah masalah yang rumit untuk diselesaikan. Bukan masalah yang hanya sekadar bisa dimintai bantuan dari orang-orang sekitar. Contohnya adalah meminta bantuan mengangkat barang berat.
Efek Positif 911
911 bisa bernilai positif sebagaimana tujuan diadakannya layanan masyarakat ini. Bantuan 911 adalah layanan yang bisa membantu seseorang dikala mereka dalam keadaan sendiri. Banyak kasus yang telah dihadapi operator-operator 911 ketika orang yang menghubungi mereka mengalami guncangan dahsyat karena ketakutan luar biasa.
Tugas operator 911 jelas sangat berpengaruh bagi masyarakat Amerika Serikat yang menelpon mereka. Karena, dengan adanya operator 911, masyarakat yang memerlukan bantuan seolah ditemani seseorang dalam menghadapi masalah pelik saat itu. Sebut saja masalah pelik tersebut adalah masalah perampokan di rumah. Dimana, pemilik rumah bisa terancam dibunuh para perampok. Namun, sebelum itu terjadi, pemilik rumah bersembunyi disuatu tempat.
Segera setelah mengetahui bahwa keselamatannya terancam, pemilik rumah menghubungi 911 diam-diam. Dengan menekan angka 911 pada nomor yang tertera dalam telepon atau hand phone, lantas pemilik rumah akan mendengar operator 911 menyapanya. Saat itulah, pemilik rumah meminta bantuan. Dengan cermat, operator 911 akan menenangkan pemilik rumah sambil menanyakan situasi.
Ketika mengetahui kondisi genting, operator 911 menanyakan di mana alamat si pemilik rumah. Segera setelah mengetahui informasi tersebut, operator 911 meminta bantuan kepolisian untuk datang menyelamatkan si pemilik rumah dari para perampok yang tanpa sadar sudah berada di ujung penangkapan.
Efek Negatif 911
Meskipun layanan 911 mudah dimintai bantuan masyarakat, namun tidak bisa dipungkiri pula ada beberapa kejadian buruk yang berhubungan dengan adanya layanan bantuan ini. Kasus yang biasanya ditangani serius bisa dipermainkan oleh orang-orang yang tidak bertanggung jawab.
Dalam kasus ini, beberapa orang sengaja menjahili operator 911 dengan mengatakan bahwa mereka sangat membutuhkan bantuan. Padahal, masalah yang dianggap sangat serius oleh operator 911 adalah masalah yang sama sekali tidak dibutuhkan keseriusan.
Di telepon, orang-orang jahil tersebut berakting selayaknya para aktor dan aktris hingga bisa membuat operator 911 percaya dengan apa yang tengah para penelpon hadapi. Namun begitu operator 911 mengetahui bahwa mereka telah dijahili, maka yang menjadi tindakan selanjutnya adalah memberikan hukuman pada si penelpon.
Selain kasus di atas, kasus serupa bisa juga terjadi. Meskipun yang menjadi penelpon, usianya jauh lebih muda. Katakan saja, usia muda tersebut adalah lima tahun. Bocak kecil yang lepas dari pengawasan orang tua bisa menelpon 911 berulang kali karena menganggap hal semacam itu sebagai permainan hanya dengan menekan satu angka—yang telah diprogram orang tua mereka untuk menghubungi 911. Akibatnya tentu saja kekacauan terjadi dan yang perlu disalahkan untuk kasus ini adalah orang tua si bocah tersebut.
Setiap layanan pasti mempunya efek positif dan negatif. Tergantung pada masing-masing individu untuk menyikapinya.
