Layanan PLN Online
Berbagai perusahaan BUMN ternyata memang sudah mulai maju untuk meningkatkan pelayanannya, salah satunya adalah PLN online. Tidak terkecuali PT. Perusahaan Listrik Negara, perusahaan yang dahulu dikenal kolot itu ternyata sudah mulai melek teknologi informasi. Mungkin memang sejak Dahlan Iskan sempat menancapkan kuku-kuku kepemimpinannya di perusahaan monopoli tersebut, memang sedikit berhasil membuat perubahan, berupa PLN online.
Kemajuan yang dilakukan oleh PT. Perusahaan Listrik Negara ini adalah layanan PLN online. Tak mau kalah dengan beberapa perusahaan BUMN dengan kemajuan di bidang layanan teknologi informasi atau layanan online, maka PLN online berusaha memudahkan pelanggan atau calon pelanggannya tersentuh oleh layanan PLN secara mudah.
Beberapa perusahaan BUMN yang juga sudah memiliki layanan online adalah PT. Pos Indonesia, PT. Jamsostek, PT. Telkom Indonesia, dan lain-lain.PT. Pos Indonesia sudah menyedikan layanan online untuk melacak surat atau paket kiriman, PT. Jamsostek sudah menyediakan jasa untuk melihat saldo dana kelolaan atau mengecek berdasarkan nomor jamsostek yang dimiliki, bahkan PT. Telkom Indonesia yang terkenal lambat dalam mengatasi keluhan pun sudah memberikan layanan online untuk mengecek tagihan.
Begitu pula dengan tagihan PLN yang dapat diakses melalui PLN online. Walaupun banyak hal-hal yang seharusnya sudah dapat dilakukan secara online oleh perusahaan telekomunikasi, banyak prosedur yang masih dilakukan secara primitif oleh PT. Telkom Indonesia. Contohnya adalah pengaktifan fitur CLIR, divert call atau call forwarding, dan lain-lain harus dilakukan secara manual ke Plaza Telkom. Nah apalagi kalau harus membuat sambungan baru.
Lain halnya dengan PLN, kini dengan layanan PLN online, Anda tak hanya sekedar mengecek jumlah tagihan, namun permohonan pemasangan sambungan baru atau perubahan daya dapat dilakukan secara online. Yah mudah-mudahan saja, dengan naik tahtanya Dahlan Iskan dari Direktur Utama PLN menjadi Menteri BUMN maka tidak hanya PLN saja yang memiliki layanan online semacam PLN online. Mudah-mudahan seluruh perusahaan BUMN dapat mempermudah rakyat atau mempermudah pelanggannya dengan layanan online. Berikut ini akan dijelaskan beberapa layanan yang tercakup dalam layanan PLN online.
Secara garis besar ada tiga fungsi utama yang dapat diakses secara online, yaitu Layanan Online, Simulasi Rekening dan Simulasi Biaya. Disamping itu, tentu saja terdapat begitu banyak informasi yang dapat diperoleh dari situs PLN online. Semua dikemas untuk Anda, baik itu pelanggan, investor, media, maupun pemasok. Tersedia juga menu pada website untuk menampilkan informasi mengenai PLN online dan nama-nama unit PLN yang dibagi berdasarkan Wilayah Operasional.
PLN Online - Layanan Online dari PLN Online
Layanan online dari PLN online ini, terdiri dari fungsi untuk pengecekan jumlah tagihan pelanggan dengan memasukkan ID Pelanggan, kemudian tekan Cek. Maka pada tampilan Info Pelanggan akan diinformasikan mengenai ID Pelanggan, Nama, Alamat, Tarif, dan Daya dalam VA. Di bawah info pelanggan terdapat info rekening yang menyebutkan jumlah tagihan Anda. Di bawahnya terdapat pilihan menu untuk mencetak invoice atau menyimpannya dalam format PDF. Sementara invoice yang berisi rincian tagihan dipaparkan di bawah pilihan menu tersebut.
Masih pada menu Layanan online dari PLN online, selain pengecekan jumlah tagihan, ada dua fungsi andalan lain, yaitu untuk memasang sambungan PLN baru dengan Pasang Baru Online dan perubahan daya dengan Perubahan Daya Online. Pada menu Pasang Baru Online terbagi menjadi tiga menu utama, yaitu Permohonan, Informasi dan Alur Permohonan. Jika Anda mengintip sebentar halaman Alur Permohonan, akan terlihat alur permohonan sebagai berikut, calon pelanggan mengisi form isian pada menu PLN online, kemudian calon pelanggan akan menerima email konfirmasi yang berisi kode informasi, calon pelanggan juga akan menerima email yang berisi Surat Izin Penyambungan yang mencantumkan nomor agenda dan nomor registrasi.
Langkah selanjutnya adalah melakukan pembayaran via ATM, Bank atau loket dengan mencantumkan nomor registrasi yang diterima melalui email. Setelah pihak PLN sudah dapat mengkonfirmasi pembayaran masuk, maka pelanggan akan melakukan penandatangan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL). Alur untuk perubahan daya atau permohonan sambungan sementara melalui menu PLN online kurang lebih sama dengan alur permohonan baru untuk calon pelanggan. Form isian Pasang Baru Online pada menu PLN online terbagi menjadi dua, yaitu Data Pelanggan dan Data Pemohon.
Pada form isian Data Pelanggan, kolom isian yang harus diisi adalah data mengenai Nama, Wilayah atau Distribusi, Area Pelayanan, Unit Pelayanan, Alamat, Kelurahan, Nomor Rumah, RT/RW, Nomor Telepon dan Nomor Identitas. Di bawah data pelanggan, terdapat pilihan isian Tari atau Daya Baru yang diinginkan, terdiri dari Produk Layanan dengan pilihan Prabayar (Prepaid) atau Pascabayar (Postpaid), Peruntukan yang terdiri dari Sosial, Rumah Tangga, Bisnis, Publik dan Industri, Daya dengan pilihan 450, 900, 1300, 2200, 3500, 4400, 5500, 6600, 7700, 10600, 11000, 13200, 16500, 23000, 3300, dan 41500.
Terakhir adalah isian Token Perdana yang terdiri dari pilihan dua puluh ribu, empat puluh ribu, lima puluh ribu, seratus ribu, dua ratus ribu, lima ratus ribu, dan satu juta. Masukkan kode captcha kemudian tekan tombol Simpan Permohonan.Selain isian data pelanggan, pada form isian Pasang Baru Online di menu PLN online juga terdapat isian Data Pemohon, kolom-kolom daya yang harus diisi kurang lebih sama dengan kolom isian Data Pelanggan. Bedanya pada Data Pemohon terdapat kolom isian email dan konfirmasi email. Di bagian bawah form isian Data Pemohon juga terdapat kolom isian Tarif atau Daya Baru dengan pilihan yang sama persis dengan pilihan pada menu Data Pelanggan.
Pada isian Tarif atau Daya Baru, tersedia pula fungsi untuk menghitung biaya.Jika Anda sudah menjadi pelanggan PLN dan ingin mengajukan perubahan daya. Maka pilih form isian Perubahan Daya Online dari menu PLN Online. Form isian tidak berbeda jauh dengan form isian Pasang Baru Online, yang juga terbagi menjadi dua halaman, yaitu Data Pemohon dan Data Pelanggan. Perbedaannya adalah tersedianya kolom isian ID Pelanggan. Ketik ID Pelanggan, kemudian tekan Cari untuk memanggil data pelanggan Anda. Selanjutnya isian yang lain sama persis dengan Pasang Baru Online, termasuk Tarif atau Daya Baru.Selain Pasang Baru dan Perubahan Daya, menu permohonan lain dari PLN Online adalah Sambungan Sementara.
Form isian dari Sambungan Sementara Online ini hampir sama dengan form isian Perubahan Daya Online, yang juga harus mencantumkan ID Pelanggan. Perbedaannya adalah tidak ada menu Tarif/Daya Baru, melainkan diganti dengan Perhitungan Biaya dengan kolom isian Daya yang Dibutuhkan, Tanggal Mulai dengan jam pelaksanaan, Tanggal Selesai dan Pemakaian. Pilihan Pemakaian ini terdiri dari dua pilihan, yaitu 12 jam atau 24 jam. Sedangkan pada Daya yang dibutuhkan, pilihannya adalah 450, 900, 1300, 2200, 3500, 4400, 5500, 6600, 7700, 10600, 11000, 13200, 13300, 16500, 23000, 33000, 41500, 53000, 66000, 82500, 105000, 131000, 147000, 164000, dan 197000.
Setelah permohonan melalui PLN Online dibuat, Anda dapat melakukan pengecekan status permohonan dengan menggunakan menu Status Permohonan dalam kategori Informasi. Metode pencarian dapat berdasarkan nomor registrasi, nomor agenda atau ID Pelanggan. Ketik nomor registrasi, atau nomor agenda atau ID Pelanggan kemudian tekan Cari. Konfirmasi Permohonan dilakukan dengan memasukkan nomor kode Konfirmasi, kemudian tekan Simpan. Sayangnya, layanan permohonan menggunakan PLN Online ini baru berlaku di Jawa dan Bali saja. Kita doakan saja semoga dapat segera berlaku secara nasional.Simulasi Rekening dari PLN OnlineSelain melakukan Permohonan melalui menu PLN Online, Anda dapat juga membuat simulasi rekening dari PLN Online.
Caranya kembali ke menu Beranda, kemudian pilih tab Simulasi Rekening, masukkan pilihan Golongan Tarif yang terdiri dari Rumah Tangga, Sosial, Bisnis, Industri, Kantor, Penerangan, Traksi, Curah dan Layanan Khusus. Pilihan Batas Daya pun bervariasi, mulai dari 220 VA hingga 30 juta VA.Simulasi Biaya dari PLN OnlinePada menu Simulasi Biaya dari PLN Online ini, terbagi menjadi dua kategori, yaitu Tambah Daya dan Pasang Baru.
Pada menu Pasang Baru, terdapat dua kolom pilihan, yaitu Jenis Tegangan yang terdiri dari pilihan Tegangan Rendah, Tegangan Menengah dan Tegangan Tinggi, serta kolom pilihan Batas Daya. Pilihan Batas Daya ini tergantung dari Jenis Tegangan yang dipilih. Menu pada kategori Tambah Daya kurang lebih sama dengan Pasang Baru, hanya saja ada setelah pilihan Jenis Tegangan, ada dua kolom pilihan lain yaitu Daya Saat Ini dan Daya Baru yang diinginkan. Nah, setelah mengetahui secara sekilas mengenai layanan PLN Online. Apakah Anda berminat untuk mencoba layanan PLN Online?
