Pentingnya Departemen Riset dan Pengembangan di Suatu Perusahaan
Ilustrasi riset dan pengembangan
Kemajuan yang dicapai oleh bangsa Cina, Jepang, Amerika, dan negara maju lainnya, tidak terlepas dari Research and Development Departement (Departemen Riset dan Pengembangan) yang dimiliki oleh banyak lembaga dan perusahaan di negara-negara tersebut.
Kemajuan Berdasarkan Data Ilmiah
Bila sebuah keputusan didasarkan pada perasaan, itu bukanlah keputusan bijak. Bila suatu bisnis tanpa didasarkan pada riset dan data ilmiah lainnya yang bisa berasal dari sebuah survei, tunggulah kehancuran bisnis tersebut. Tak ada bisnis yang dapat berkembang baik dan tak tergerus oleh ranah persaingan yang semakin tajam tanpa adanya data empiris dan data ilmiah yang didapat oleh orang-orang di belakang layar Departemen Riset dan Pengembangan.
Bila didasarkan oleh data ilmiah yang didapatkan dengan metode penelitian yang dapat dipertanggungjawabkan, apapun itu akan memberikan hasil baik. Data yang terdata tersebut walaupun keliru dan tidak memberikan kontribusi positif, misalnya, masih tetap dianggap data dasar yang baik karena bisa menjadi acuan untuk tidak melakukan kesalahan yang sama.
Tugas Departemen Riset dan Pengembangan di Suatu Perusahaan
Tanpa adanya departemen riset dan juga pengembangan, suatu perusahaan dapat dikatakan sebagai perusahaan yang tak ingin maju. Departemen Riset dan atau Pengembangan ini sangatlah penting karena menyangkut keberlangsungan dan kelanjutan usaha perusahaan. Tugas dan tanggung jawab Departemen Riset dan atau Pengembangan, antara lain sebagai berikut.
1. Memberikan data tentang posisi produk perusahaan di antara produk sejenis yang diproduksi oleh perusahaan kompetitor.
Hal ini adalah sebuah hal yang sangat penting untuk diketahui. Karena dengan melakukan penelitian dalam hal ini maka perusahaan akan mengetahui bagaimana posisi dari produk yang diproduksi di antara produk sejenis yang berada di pasar.
Dengan mengetahui hasil dari penelitian ini maka akan diperoleh sebuah kesimpulan bagaimana nantinya untuk mengembangkan produk lebih lanjut. Perusahaan akan menentukan tindakan apa yang akan digunakan untuk membuat produk menjadi lebih baik. Hal ini dilakukan dengan cara meniadakan kelemahan produk dari produk sejenis yang ada. Hal lain yang harus dilakukan adalah menonjolkan kelebihan dari produk yang tak dimiliki oeh produk yang lainnya.
Dengan melakukan hal ini maka diharapkan bahwa produk akan menjadi lebih baik karena kelebihan dapat lebih ditonjolkan dan kekeurangan sudah dapat diminimalisir. Dengan hal ini maka akan sangat membuka lebih banyak peluang bahwa produk akan lebih dipilioh oleh para konsumen di pasar.
Hal inilah yang dimaksudkan dengan proses pengembangan. Proses pembuatan produk pada awalanya bisa jadi adalah ingin memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan melakukan segala hal yang dianggap penting oleh perusahaan itu sendiri.
Dengan penelitian yang kemudian dilakukan setelah proses pembuatan produk maka produk tersebut akan diharapkan untuk dikembangkan menjadi produk yang lebih baik lagi dan lebih dapat untuk memenuhi kebutuhan dari para konsumen di pasar.
2. Memberikan masukan usaha perbaikan teknik pemasaran dan kemasan berdasarkan survei pasar yang telah dilakukan.
Dalam proses produksi barang, hal pemasaran adalah hal penting yang akan menentukan bagaimana produk tersebut dapat diterima dengan baik oleh konsumen atau tidak. Pemasaran ini haruslah dipikirkan dengan baik sehingga produk dapat lebih mudah untuk diterima dan diperoleh oleh pihak konsumen.
Produk yang telah diproduksi dengan maksimal tidak akan menjadi produk yang maksimal pula jika pihak konsumen tidak dapat memperoleh produk tersebut dengan lebih mudah lagi. Inilah inti dari kerja departemen pemasaran atau marketing.
Selain untuk membuat produk lebih mudah diperoleh oleh pihak konsumen, tugas dari departemen pemasaran adalah menciptakan sebuah daya tarik dari produk yang diproduksi agar dapat menarik para konsumen.
Konsumen tidak hanya akan membeli produk yang mereka butuhkan begitu saja. Namun ada beberapa faktor lain yang akan membuat mereka akhirnya memutuskan untuk membeli satu jenis produk di antara banyaknya jenis produk yang sama.
Hal inilah yang harus ditangkap oleh pihak perusahaan. Bagaimana mengambil celah kemungkinan bahwa produknyalah yang akan menjadi pilihan utama dari pihak konsumen untuk dikonsumsi. Perusahaan harus menemukan daya tarik ini dengan menciptakan berbagai macam hal yang dianggap akan dapat memenuhi selera dan keinginan dari konsumen.
Selain itu juga mengenai masalah pengemasan produk yang telah dibuat. Kemasan adalah salah satu hal atau poin terpenting yang menentukan laku tidaknya sebuah produk di pasar. Maka departemen ini akan melakukan penelitian untuk dapat mencari model pengemasan seperti apa yang dapat dipakai supaya menjadi pendukung atas tampilan dari produk tersebut. Dan kemasan ini akan membuat produks emakin digemari oleh konsumen.
3. Memberikan masukan tentang produk baru yang mungkin bisa diproduksi oleh perusahaan berdasarkan data pengamatan terhadap kebutuhan masyarakat.
Setiap perusahaan tentunya ingin untuk melakukan pengembangan akan produk yang telah dihasilkan. Hal ini adalah dengan membuat produk baru yang merupakan produk yang memang tepat sasaran dan paling dibutuhkan oleh konsumen.
Ini juga merupakan tugas yang dijalankan oleh departemen pengembangan ini. karena hal pengembangan ini adalah hal yang menunjukkan bahwa perusahaan tersebut sedang berkembang dan tak jalan di tempat namun dapat melakukan inovasi dan gebrakan baru.
Ada banyak hal yang dapat dilakukan dalam hal pengembangan ini. misalnya adalah dengan menciptakan produk baru dengan merek yang baru. Produk ini adalah daya kreasi setelah meliaht bahwa ada peluang untuk memasarkan produk dimana masih sedikit sekali pemasok dari produk tersebut atau bahkan masih belum ada sama sekali.
Atau perusahaan juga dapat untuk melakukan hal yang lain. Misalnya adalah dengan menciptakan produk dengan jenis yang masih sama dengan produk yang telah diproduksi lebih dulu namun dengan brand atau nama yang berbeda.
Hal ini akan mempersempit ruang persaingan dengan perusahaan yang lain. Atau bagkan dengan memunculkan produk sejenis dengan nama yang berbeda maka akan memenuhi pasar dengan produk yang berasal dari satu perusahaan. Dan hal ini jelaslah akan sangat memberikan keuntungan bagi perusahaan tersebut.
4. Memberikan saran dan masukan tentang langkah-langkah ekspansi perusahaan dan pengembangan produk. Hal ini hampir sama dengan apa yang telah disebutkan di nomer sebelmunya.
Semua hal ini adalah untuk menjadikan produk yang dihasilkan oleh perusahaan menjadi satu-satunya pilihan bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan mereka. Entah mereka akan memilih nama produk yang nama, asalkan memang semuanya adalah dari satu perusahaan yang sama.
5. Membantu departemen lain yang ada di perusahaan untuk melakukan riset tentang kepuasan pelanggan dan kepuasan karyawan.
Hal ini adalah sangat penting untuk dilakukan. Riset mengenai kepuasaan pelanggan akan dapat mengetahui bagaiman tingkat kepuasaan pelanggan terhadap produk yang telah diproduksi.
Jika memang sudah diketahui bahwa konsumen telah begitu puas dengan produk yang telah dihasilkan maka yang dilakukan adalah upaya untuk terus mempertahankan posisi ini. namun jika ternyata ada hal yang masih belum membuat konsumen atau pelanggan produk merasa puas dengan produk yang dihasilkan maka adalah tugas berat untuk membuat rasa puas konsumen terhadap produk menjadi lebih meningkat.
Kepuasan karyawan akan sangat berhubungan dengan tingkat atau kualitas kerja yang mereka hasilkan. Hal ini banyak berhubungan dengan faktor penghargaan yang diberikan oleh perusahaan kepada mereka. Bisa jadi mengenai besarnya penghasilan yang mereka terima sebagai imbalan atas kerja mereka ataupun hal lain.
Sangatlah penting untuk mengetahui hal ini karena karyawan adalah ujung tombak dari perusahaan. Tanpa adanya karyawan maka perusahaan tak akan dapat berjalan dengan baik untuk memproduksi barang.
Beratnya tugas yang ada di Departemen Riset dan atau Pengembangan harus didukung oleh orang-orang cerdas yang sangat pandai menganalis data, pemperoleh data, dan mengolah data sehingga menjadi simpulan yang bisa dijadikan dasar langkah selanjutnya yang akan diambil oleh perusahaan. Orang-orang dinamis yang haus kemajuan dan perubahan adalah orang-orang yang sangat dibutuhkan di departemen ini.
Contoh Kemajuan Sebuah Perusahaan
Huawei, vendor teknologi komunikasi asal Cina, kini semakin lincah mencari celah untuk semakin banyak mengambil kue pangsa pasar dari vendor teknologi komunikasi yang lebih besar, seperti Siemens, Erricson, dan Nokia. Huawei mempekerjakan banyak orang pada Departemen Riset dan atau Pengembangannya. Bahkan, depertemen ini dibuatkan gedung yang besar dan nyaman di kota modern Shenzhen. Kenyamanan itu tentu bertujuan untuk memberikan dukungan bagi para pekerjanya agar mampu menghasilkan data yang bermanfaat bagi kemajuan perusahaan.
Itulah gambaran singkat mengenai pentingnya departemen riset dan pengembangan dalam sebuah perusahaan.
