Terobosan Inovatif Situs Resmi Pemerintah
Ketika kita menengok situs resmi pemerintah, yang menempel di benak kita adalah kaku, formal, dan monoton. Bahkan situs presiden SBY sempat menjadi bulan-bulanan publik gara-gara memampang promosi album SBY terbaru. Karakter ini tersebar merata di pemerintah pusat dan pemerintah daerah, terutama di situs resmi pemerintah daerah yang sering tidak terurus.
Situs resmi pemerintah adalah saluran komunikasi vital dalam membangun hubungan dua arah, pemerintah dan masyarakat. Namun justru situs resmi pemerintah membangun komunikasi sendiri dengan meminggirkan peran publik.
Fungsi Situs Pemerintahan
Sebelum beranjak ke pokok persoalan. Kita bisa menyimak terlebih dulu fungsi situs resmi pemerintahan:
- Komunikasi
Situs resmi pemerintah dirancang untuk melakukan komunikasi dengan publik. Tanpa harus bertatap muka langsung, masyarakat bisa menyampaikan aspirasi dengan satu klik. Komunikasi yang terjalin bersifat dua arah dan enciptakan feed back.
- Sosialiasi
Kebijakan pemerintah tidak akan bisa tersampaikan tanpa ada sosialiasi. Sedangkan mencermati saluran komunikasi formal sering tersendat. Belum lagi terkendala dana. Nah, situs resmi pemerintah menjembatani hal tersebut. Laporan pertanggung-jawaban, instruksi pemerintah, peraturan pemerintah, dan yang lainnya bisa diumumkan via situs resmi pemerintah. Selain murah juga efektif.
- Menampung Aspirasi
Kotak saran formal boleh jadi sering kosong melompong karena malas diisi akibat berbelitnya birokrasi. Namun dengan rubrik pengaduan, hal ini bisa diatasi. Situs resmi pemerintah biasanya menyediakan rubrik ini untuk menampung aspirasi. Pemetaan masalah bisa lebih efektif dilakukan dengan menyimak aspirasi masalah.
Inovasi Situs Pemerintahan
Bagaimana mengubah image situs resmi pemerintahan yang kaku, formal, dan monoton?
- Ngepop
Bahasa muda anak sekarang ngepop dikit dong! Mulai dari bahasa, rubrik, sampai desain website. Ngepop itu tidak merubah makna, namun hanya mengubah tampilan. Don’t judge book by the cover. Tapi kenyataan sekarang, orang menilai dari kulit luar terlebih dahulu. Tidak ada salahnya mempercantik luar sekaligus memantapkan isi.
- Real Time
Kenapa situs resmi pemerintahan tidak bisa update real time layaknya situs berita? Situs resmi pemerintah kalah dalam hal rujukan dibandingkan situs berita ternama. Tidak lain karena jarang sekali di update. Bahkan dalam hitungan minggu, baru update dilakukan. Publik akan melihat dari first impression (kesan pertama). Ketika mengunjungi situs resmi pemerintahan tidak update, kesan pertamanya akan buruk.
- Proximity
Ya, kedekatan. Situs resmi pemerintah daerah misalnya bisa menyoroti berita yang tidak diulas di media mainstream. Itu kunci menarik pengunjung. Ada nilai keterlibatan emosional yang erat antara publik dan pemerintah.
